"Eu não cheguei à IA por curiosidade. Cheguei por falta de saída. Era ponto focal de gente e gestão de uma holding de tecnologia e IA com três empresas: 60 pessoas, 14 líderes, cinco frentes ao mesmo tempo. Um dia parei e contei: 27 frentes operacionais entre nove e dez horas de trabalho. Eu fazia tudo. E a empresa crescia mais rápido do que eu conseguia correr."
"Naquele dia eu fiz uma promessa: ou eu mudava a forma de trabalhar, ou aquela operação me quebrava. A resposta óbvia era contratar. Mas, por quase duas décadas lendo organizações, eu sabia que mais gente só adia o problema. Então tratei a IA como estrutura, não como apoio: mapeei o processo repetitivo e a rotina, eliminei todos os pontos de contato que não precisavam de humano, criei um agente para cada frente (cada um com a sua job description) e coloquei todos no organograma. O que sobrou para mim foi o que só eu podia fazer."
Nathália Gomes é uma High-Impact Individual Contributor (HIC), na prática, um time de uma pessoa só: a régua não é quantas pessoas ela lidera, e sim quanto entrega por unidade de custo. Como Diretora Executiva de Gente e Gestão da holding do Grupo Bilhon, responde pela área de gente e gestão de todo o ecossistema (Arkom, Clickmax e Outlier Hub), à frente da transição AI-First, e, ao reestruturar suas áreas com inteligência artificial (desenhando dashboards e orquestrando pessoas e agentes), passou a entregar muito mais valor para a operação.
Sua trajetória explica o método. Começou em comunicação e marketing, à frente de marcas como Globalstar, CasaShopping e Florense; migrou para gente e cultura, onde foi Chief Remote Officer da Brainn Co., liderando, a partir da Itália, times 100% remotos em três fusos horários simultâneos; e hoje conduz a integração entre inteligência artificial e visão humana. São quase duas décadas unindo comportamento humano, cultura organizacional e resultado de negócio.
Certificada em Análise Transacional pela EATA e com formação em Marketing pela New York University (NYU) e pelo Coppead/UFRJ, é autora de A Arte de Desatar Nós e fundadora do Torne-se a CEO da sua Carreira, dedicado ao desenvolvimento de mulheres em liderança. Sua perspectiva multicultural foi construída em Nova Iorque, na Itália e em Belém, no Norte do Brasil.
Sua convicção: mesmo na era da IA, o que permanece insubstituível é o humano, mas o humano que permanece é o que aprende a comandar.